Política de Privacidad

1. Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros canales de interacción. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por YPF y sus subsidiarias en Argentina, incluyendo nuestra red de estaciones de servicio, programa de fidelidad ServiClub, tiendas Full, y demás servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de documento, fecha de nacimiento.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (siempre con los más altos estándares de seguridad).
• Información del vehículo: Modelo, marca, año, patente, kilometraje.
• Información de uso: Patrones de compra de combustible, preferencias, historial de transacciones, uso de la aplicación móvil.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, archivos vistos, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.
• Ubicación geográfica: Con su consentimiento, podemos recopilar información sobre su ubicación precisa a través de GPS, WiFi o tecnologías similares.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Administrar su cuenta de ServiClub y gestionar puntos, beneficios y promociones.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, productos y servicios que puedan interesarle.
• Enviar comunicaciones de marketing, siempre con opción de cancelar suscripción.
• Realizar análisis de datos, investigación y encuestas para mejorar nuestros servicios.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, al utilizar nuestra tarjeta ServiClub o servicios relacionados).
• Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no prevalecen sus derechos y libertades.
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con:

• Empresas del grupo YPF: Subsidiarias y afiliadas que nos ayudan a proporcionar servicios.
• Proveedores de servicios: Empresas que realizan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, desarrollo de aplicaciones, servicio al cliente).
• Socios comerciales: Para ofrecer ciertos productos, servicios o promociones conjuntas.
• Autoridades legales: Cuando estamos obligados por ley o en respuesta a procesos legales.
• Terceros en caso de fusión o adquisición: Si YPF se fusiona, es adquirida o vende activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a Argentina, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. En estos casos, implementamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información esté protegida de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen encriptación de datos, cortafuegos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El período durante el cual mantenemos una relación activa con usted
• Nuestras obligaciones legales
• Recomendaciones de autoridades de protección de datos
• El plazo de prescripción para posibles reclamaciones legales

9. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos (Ley 25.326), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si procesamos sus datos personales y acceder a dicha información.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en línea y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las elecciones que realiza para mejorar su experiencia.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para entregar anuncios relevantes basados en sus intereses.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. La versión actualizada se indicará con una fecha revisada y se publicará en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: